સંસદમાં ગુંજેલો એવો સવાલ, જે દરેક મુસાફર દિલથી પૂછે છે
ભારતમાં દરરોજ લાખો લોકો હવાઈ મુસાફરી કરે છે. કોઈ બિઝનેસ માટે, કોઈ નોકરી માટે, કોઈ પરિવારને મળવા માટે તો કોઈ સારવાર માટે. પરંતુ જ્યારે ફ્લાઈટ કલાકો સુધી મોડું થાય છે, ત્યારે મુસાફરનું સૌથી મોટું નુકસાન સમયનું થાય છે. આશ્ચર્યની વાત એ છે કે આ સમયના નુકસાન માટે આજ સુધી કોઈ સ્પષ્ટ વળતર વ્યવસ્થા નથી.
તાજેતરમાં સંસદમાં એક સાંસદે આ મુદ્દાને ખુલ્લેઆમ ઉઠાવ્યો છે. તેમણે સીધો અને તીખો સવાલ કર્યો
“જો વધારાના સામાન માટે મુસાફરને તરત પૈસા ભરવા પડે છે, તો પછી ફ્લાઈટ મોડાં થવાના દરેક કલાક માટે એરલાઈન્સ મુસાફરને
વળતર કેમ નથી આપતી?”
આ સવાલ માત્ર શબ્દો નથી, પરંતુ કરોડો મુસાફરોના અનુભવની અવાજ છે.
સમય પણ સંપત્તિ છે – પરંતુ કોઈ કિંમત નથી?
આજના સમયમાં સમય પૈસા જેટલો જ કિંમતી છે. ફ્લાઈટ મોડાં થવાથી મુસાફરોને અનેક પ્રકારની મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડે છે:
ઓફિસ પહોંચવામાં મોડું થાય
બિઝનેસ ડીલ્સ રદ થવા પડે
અન્ય ફ્લાઈટ, ટ્રેન કે બસ મિસ થાય
હોટલ અને ટેક્સીનો વધારાનો ખર્ચ
માનસિક તણાવ અને થાક
આ બધું હોવા છતાં, મુસાફરને મોટાભાગે માત્ર "માફ કરશો, ટેક્નિકલ કારણો" કહીને વાત પૂરી કરી દેવામાં આવે છે.
એરલાઈન્સ માટે નિયમ છે, તો મુસાફર માટે કેમ નહીં?
એરલાઈન્સ પાસે પોતાના માટે કડક નિયમો છે:
વજન વધે તો ફી, ચેક-ઇન મોડું થાય તો દંડ, સીટ બદલવી હોય તો ચાર્જ.
પણ જ્યારે એરલાઈન પોતાની સેવા સમયસર નથી આપી શકતી, ત્યારે જવાબદારી ક્યાં જાય છે?
આ પ્રશ્ન હવે માત્ર ચર્ચાનો વિષય નથી રહ્યો, પરંતુ એક નીતિગત મુદ્દો બની ગયો છે.
સરકાર પાસે શું અપેક્ષા છે?
આ સંસદીય ચર્ચા પછી મુસાફર સંગઠનો અને ગ્રાહક અધિકાર જૂથો સરકાર પાસે માંગ કરી રહ્યા છે કે:
ફ્લાઈટ મોડાં થવાના કલાક પ્રમાણે વળતર નક્કી કરવું
એરલાઈન્સને જવાબદાર બનાવવી
મુસાફરને કાયદેસર સુરક્ષા આપવી
જો આવી નીતિ બને, તો હવાઈ મુસાફરી વધુ વિશ્વસનીય અને ન્યાયસંગત બની શકે.
બદલાવની શરૂઆત અહીંથી થાય છે
આ પ્રશ્ને એક નવી ચર્ચાને જન્મ આપ્યો છે. જો મુસાફર જાગૃત થશે અને અવાજ ઉઠાવશે, તો એરલાઈન્સને પણ વ્યવસ્થામાં સુધારા કરવા પડશે.
કારણ કે મુસાફર માત્ર ટિકિટ નથી, તે સમય અને વિશ્વાસ લઈને ઉડાન ભરે છે.
તમારું શું માનવું છે?
શું ફ્લાઈટ મોડાં થવા પર વળતર મળવું જોઈએ?
તમારો અભિપ્રાય જરૂર શેર કરો.
#FlightDelay #PassengerRights #AviationNews #TravelIndia #PublicIssue #ConsumerRights
ટિપ્પણીઓ નથી:
ટિપ્પણી પોસ્ટ કરો