તેમના મુજબ, ગ્રાહક પાસે બેલેન્સ ઓછું હોય ત્યારે આઉટગોઇંગ કોલ બંધ થવું ટેકનિકલી સમજાય તેવી બાબત છે, પરંતુ ઈનકમિંગ કોલ પણ બંધ કરી દેવાની પ્રથા સામાન્ય અને આર્થિક રીતે નબળા વર્ગ માટે ગંભીર સમસ્યા ઊભી કરે છે.
તેમણે જણાવ્યું કે દેશમાં લાખો લોકો એવા છે
જેઓ રોજિંદી આવક પર નિર્ભર છે અને દરેક સમયે રિચાર્જ કરવું તેમની માટે સરળ નથી. આવા સમયમાં જો આવતાં કોલ પણ બંધ થઈ જાય, તો કામ, આરોગ્ય અથવા પરિવાર સંબંધિત જરૂરી માહિતી સુધી પહોંચવામાં મુશ્કેલી સર્જાઈ શકે છે. ખાસ કરીને મજૂર વર્ગ, ગ્રામિણ વિસ્તારના લોકો અને વિદ્યાર્થીઓ માટે મોબાઇલ ફોન સંચારનું સૌથી મહત્વપૂર્ણ સાધન છે.
રાઘવ ચઢ્ઢાએ ટેલિકોમ કંપનીઓની નીતિઓ પર સવાલ ઉઠાવતા કહ્યું કે સંચાર સેવાઓ આજે મૂળભૂત જરૂરિયાત બની ગઈ છે.
મોબાઇલ સેવા માત્ર સુવિધા નહીં પરંતુ રોજગાર, સુરક્ષા અને તાત્કાલિક સંપર્ક માટે આવશ્યક માધ્યમ છે. તેથી કંપનીઓએ ગ્રાહક હિતને ધ્યાનમાં રાખીને નીતિઓ બનાવવી જોઈએ.
તેમણે સરકાર અને નિયમનકારી સંસ્થાઓને પણ અપીલ કરી કે આવી બાબતો પર ધ્યાન આપીને સામાન્ય ગ્રાહકોને રાહત મળે તે માટે સ્પષ્ટ માર્ગદર્શિકા તૈયાર કરવામાં આવે. ખાસ કરીને ગરીબ અને મધ્યમ વર્ગના લોકો માટે મોબાઇલ સેવાઓ સરળ અને ઉપલબ્ધ રહે તે જરૂરી છે.
આ મુદ્દો સોશિયલ મીડિયા પર પણ ચર્ચાનો વિષય બન્યો છે
જ્યાં ઘણા યુઝર્સે પોતાની સમસ્યાઓ શેર કરી અને ટેલિકોમ સેવાઓમાં ગ્રાહક કેન્દ્રિત નીતિઓ લાવવાની માંગ કરી છે. હવે જોવાનું રહેશે કે સંબંધિત સંસ્થાઓ આ મુદ્દે શું નિર્ણય લે છે અને સામાન્ય લોકો માટે શું રાહત મળે છે.
#RaghavChadha #TelecomServices #IndiaNews #PublicIssue #GujaratiNews
ટિપ્પણીઓ નથી:
ટિપ્પણી પોસ્ટ કરો